墙纸加盟店成功的重要一步
时间:2019-02-09 17:12:12 来源: 凤凰彩票 作者:匿名


销售有一条黄金法则:“开发十个新客户比维护一个老客户更糟糕。”为了做好壁纸业务,简单来说,为了留住老客户并将新客户转变为老客户,成功的壁纸特许经营者需要在维持和巩固现有客户的基础上不断增加新客户。那么如何保持良好的老客户呢?小编总结了以下四个部分:

培养意识

壁纸加盟商需要培养购物指南和销售人员的老顾客的意识,让顾客觉得他们真的在考虑她并关心他们,而不是简单地销售产品来提高他们的表现。

2.创建有效文件

旧的客户档案可分为两部分,一部分是基本信息,包括姓名,性别,年龄,电话号码等,另一部分是持续沟通后获得的更深入的信息,如个人喜好,生活习惯,个性等等,这些信息可以帮助壁纸加盟商和商店指南与老客户保持联系,也可以为老客户提供更适合他们的产品。

3.日常维护

日常维护包括售前,售中和售后。在本文中,我们专注于售后服务。在顾客消费后,建议壁纸特许经营商在适当的时候打电话询问顾客产品的感受,例如是否舒适,是否对护理有任何疑问,以便顾客感受到亲密,也允许加盟商获得相关产品。信息,及时分析和分类,如果有不满或问题,可以尽快为消费者处理。

4.短信祝福

这里的短信并不意味着在店面上发送节日折扣和活动短信,而是在平时提到问候和问候消息,例如在假期祝福顾客,在顾客的生日祝福她的生日,以及提醒顾客在天气变化时要注意身体。还有很多。

只有通过真正维护和沟通,我们才能留住老客户。建议大多数壁纸加盟商在实践中慢慢探索,逐步建立属于自己特许经营店的旧客户维护机制。

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